Авто / импорт автомобилей
Внедрение CRM-системы для компании по подбору и доставке авто
-65%Обработка заявок
Настроили amoCRM, воронки продаж, источники заявок, автоматизацию рутинных действий, контроль качества и аналитику.
Открыть кейсВиджет для amoCRM
Распределение сделок в amoCRM между менеджерами
Виджет помогает навести порядок в обработке входящих заявок: новые сделки распределяются между менеджерами по заранее заданным правилам, а руководитель видит, кто получил заявку и что произошло дальше.
Распределение заявок
Заявка #1042
Источник: сайт, этап: входящие
правило очереди активно
Заявка #1043
Источник: сайт, этап: входящие
Заявка #1044
Источник: сайт, этап: входящие
Правило и менеджеры
Очередь + нагрузка + рабочее время
Анна
Илья
Мария
Журнал: заявка назначена, уведомление отправлено
Результаты
Что меняется после запуска
меньше ручной работы
быстрее обработка заявки
понятнее контроль
можно запустить пилот на одной воронке
Кому подходит
Для каких ролей полезен виджет
Собственник, которому важна управляемость входящего потока
РОП, который контролирует очередь заявок и нагрузку
Менеджер, который работает с новыми обращениями
CRM-администратор, отвечающий за правила воронки
Для руководителя
Что получает руководитель
Виджет должен давать не только удобство менеджерам, но и управляемость процесса: понятные правила, меньше ручных операций и больше прозрачности.
понятные правила назначения ответственных
меньше зависших заявок
контроль нагрузки менеджеров
прозрачную историю распределения
быстрый запуск пилота на одной воронке
Проблема
Когда заявки распределяются вручную, скорость зависит от дисциплины команды
- менеджеры вручную забирают заявки из общей воронки
- сильные менеджеры перегружены, слабые получают меньше лидов
- новые сделки могут зависнуть без ответственного
- руководитель не видит прозрачную историю назначения
- сложно учитывать график, очередь, нагрузку и повторные касания
Функции
Виджет фиксирует правила назначения и применяет их к новым сделкам
- распределение сделок между менеджерами
- распределение по очереди
- распределение по нагрузке
- учет рабочего времени
- учет групп менеджеров
- повторное назначение, если заявка не обработана
- журнал распределения
- правила для разных воронок и этапов
- исключения для VIP-клиентов или повторных обращений
Запуск
Что нужно для запуска
Перед внедрением полезно собрать минимальный набор вводных, чтобы сценарий не строился на догадках и сразу учитывал реальные ограничения amoCRM.
доступ администратора amoCRM
описание воронок
список ролей сотрудников
правила распределения заявок
тестовая группа менеджеров
согласование сценария пилота
Пилот
Можно начать с пилота
Если процесс сложный, запуск можно начать с одной воронки, одной группы менеджеров или одного типа документов. После проверки сценарий масштабируется.
HIGH FIVE CRM - сертифицированный партнер amoCRM
Виджеты проектирует команда, которая внедряет и развивает amoCRM как сертифицированный партнер.
Инструкция
Мини-чек-лист настройки
Это не база знаний на десятки статей, а короткий путь к первому рабочему запуску: подготовить вводные, проверить процесс и только потом масштабировать.
1
доступ администратора amoCRM
2
описание воронок
3
список ролей сотрудников
4
правила распределения заявок
Логика
Как работает
Шаг 1
Проверяет новую сделку
Виджет смотрит источник, этап, воронку, группу менеджеров и дополнительные условия.
Шаг 2
Выбирает ответственного
Правило учитывает очередь, нагрузку, рабочее время и исключения для повторных обращений.
Шаг 3
Фиксирует назначение
Ответственный попадает в карточку сделки, а событие остается в журнале распределения.
Шаг 4
Контролирует реакцию
Если заявка не обработана, можно запустить повторное назначение или уведомление руководителя.
Преимущества
Что меняется после запуска
меньше ручной работы
быстрее обработка заявки
понятнее контроль
можно запустить пилот на одной воронке
Сценарии
Где использовать
- распределение входящих заявок из сайта и рекламы
- разделение обращений по направлениям продаж
- дежурная очередь менеджеров в нерабочее время
- повторное назначение сделки без первого касания
- разные правила для нескольких воронок
Без виджета
- заявки вручную разбирает администратор или РОП
- часть сделок долго висит без первого касания
- нет единого журнала причин назначения
С виджетом
- ответственный назначается по понятным правилам
- нагрузка распределяется равномернее
- команда видит прозрачный процесс обработки
Кейсы
Кейсы, где похожие задачи уже решались
В этих проектах команда HIGH FIVE решала задачи обработки заявок, настройки воронок, контроля менеджеров и аналитики. Виджет распределения сделок закрывает часть таких задач точечно — через правила назначения ответственных и контроль реакции на новые обращения.
Медицина
Внедрение CRM-системы для клиники
-40%Неявки
Автоматизировали запись пациентов, напоминания, контроль неявок, аналитику загрузки врачей и эффективность рекламных источников.
Открыть кейсFAQ
Вопросы по виджету
Можно ли распределять сделки только между дежурными менеджерами?+
Да, правила можно привязать к рабочему времени, группам сотрудников и отдельным условиям воронки.
Подойдет ли виджет для нескольких воронок?+
Да, сценарии можно проектировать отдельно для разных воронок и этапов, чтобы не смешивать разные процессы.
Что происходит, если менеджер не обработал заявку?+
Можно настроить повторное назначение или уведомление, если сделка не получила нужного действия в заданный срок.
Нужны ли права администратора amoCRM?+
Для подключения и настройки обычно нужны права администратора, чтобы корректно задать поля, этапы и доступы.
Можно ли начать с одной воронки?+
Да, пилот можно запустить на одной воронке или группе менеджеров, а после проверки масштабировать сценарий.
Можно ли доработать правила под наш отдел продаж?+
Да, виджет адаптируется под структуру amoCRM, графики команды и логику обработки заявок.
Связанные решения
Другие виджеты HIGH FIVE CRM
Проектируется под процесс
КоммуникацииКонтроль менеджеров
Время клиента в amoCRM: регион и часовой пояс в карточке
Показывает регион, локальное время и статус удобного момента для звонка прямо в карточке amoCRM.
- определение региона по номеру телефона
- отображение локального времени клиента
- цветовая индикация удобного времени для звонка
- меньше ручных проверок
- аккуратнее первый контакт
- единый стандарт коммуникации
Индивидуальная настройка
ДокументыАвтоматизация
Формирование документов в amoCRM по шаблонам
Формирует договоры, счета, КП и акты из данных amoCRM, чтобы менеджеры не копировали поля вручную.
- генерация договоров
- генерация счетов
- генерация актов
- меньше ручного копирования
- единый стандарт документов
- быстрее подготовка КП и счетов
Заявка
Настроить распределение сделок в amoCRM
Опишите, как сейчас назначаются ответственные и где возникают задержки. Мы подскажем, подойдет ли пилот на одной воронке.
ВиджетыИнтеграцииАвтоматизация продаж